Цели:

по­лучить те­орию по на­выку ус­та­нов­ле­ния кон­такта меж­ду со­бесед­ни­ками.

Результаты (ЗУН):

• на­вык ус­та­нов­ле­ния кон­такта меж­ду со­бесед­ни­ками.

Программы и сценарии тренингов и игр:

Требуемый реквизит:

рек­ви­зит не тре­бу­ет­ся.

Описание:

ин­форма­цию мож­но ис­поль­зо­вать в рам­ках тре­нин­гов пе­рего­воров. Каж­до­му че­лове­ку при­ят­но зву­чание собс­твен­но­го име­ни. В дан­ной ми­ни-лек­ции от­ве­тим на воп­рос по­чему так важ­но на­зывать со­бесед­ни­ка по име­ни и как пра­виль­но это де­лать.

Инструкция:

Боль­шое зна­чение в про­цес­се об­ще­ния име­ет что, и как вы го­вори­те. Од­ним из ма­гичес­ких слов, ко­торое очень вли­яет на ат­мосфе­ру и вза­им­ное восп­ри­ятие, яв­ля­ет­ся имя ва­шего со­бесед­ни­ка. Об­ра­щение по име­ни – не прос­то фор­маль­ное про­яв­ле­ние веж­ли­вос­ти. Это сло­во при­тяги­ва­ет со­бесед­ни­ка к вам, по­доб­но маг­ни­ту, зас­тавля­ет вни­матель­но слу­шать ва­ши сло­ва, ве­рить им и при­нимать во вни­мание. Ког­да че­ловек об­ра­ща­ет­ся по име­ни к сво­ему ви­зави, то он зас­тавля­ет его по­чувс­тво­вать са­мые по­зитив­ные эмо­ции, ко­торые за­рож­да­ют­ся на под­созна­тель­ном уров­не. На ос­но­ве этих ощу­щений меж­ду людь­ми воз­ни­ка­ет до­вери­тель­ная вза­имос­вязь, ко­торая по­мога­ет луч­ше ус­лы­шать друг дру­га, по­нять, прий­ти к по­зитив­но­му и вы­год­но­му ре­шению.

Си­ла име­ни

Тот факт, что каж­до­му че­лове­ку при­ят­но слы­шать свое имя, дав­но под­ме­чен пси­холо­гами и ус­пешно ис­поль­зу­ет­ся в ка­чест­ве бесп­ро­иг­рышно­го при­ема об­ще­ния. Собс­твен­ное имя че­ловек слы­шит с са­мого детс­тва и проч­но ас­со­ци­ирует с ним свою лич­ность. Оно вклю­ча­ет внеш­ность, ду­хов­ные и ду­шев­ные ка­чест­ва, чувс­тва, эмо­ции ин­теллект, спо­соб­ности, уме­ния и на­выки. Об­ра­щение по име­ни под­ра­зуме­ва­ет осо­бое вни­мание к конк­рет­ной пер­со­не, вы­раже­ние ува­жения, приз­на­ние зна­чимос­ти и ин­ди­виду­аль­нос­ти. Та­кое от­но­шение к близ­ко­му, лю­бимо­му че­лове­ку, нез­на­ком­цу, слу­чай­но­му со­бесед­ни­ку или де­лово­му парт­не­ру обя­затель­но най­дет по­ложи­тель­ный отк­лик.

Вот по­чему на­зывать че­лове­ка по име­ни так важ­но:

• Имя вы­зыва­ет са­мые при­ят­ные ас­со­ци­ации – с детс­твом, ма­теринс­кой лю­бовью, одоб­ре­ни­ем, ду­шев­ным ком­фортом, теп­лом.
• Слы­шать свое имя — это подт­вер­жде­ние зна­чимос­ти, вни­мания, ува­жения к собс­твен­ной лич­ности.
• Об­ра­щение по име­ни вы­зыва­ет при­ят­ные эмо­ции, в от­вет на ко­торые воз­ни­ка­ют по­зитив­ные наст­рой, сим­па­тия, до­верие и ува­жение к со­бесед­ни­ку.

Об­ра­щение по име­ни от­чест­ву или прос­то по име­ни слу­жит подт­вер­жде­ни­ем важ­ности со­бесед­ни­ка, приз­на­ния ка­честв, дос­то­инств, воз­можнос­тей, ста­туса. Та­кой ход вы­зыва­ет у не­го мо­раль­ное удов­летво­рение, по­мога­ет скло­нить в ва­шу сто­рону. Ведь че­ловек, ко­торый смог оце­нить и приз­нать на­ши дос­то­инс­тва и та­лан­ты, сам восп­ри­нима­ет­ся как об­ла­датель важ­ных по­зитив­ных ка­честв и ума, при­тяги­ва­ет и рас­по­лага­ет к се­бе.

Как пра­виль­но об­ра­щать­ся по име­ни к со­бесед­ни­ку

Мож­но наз­вать че­лове­ка по име­ни или нет, за­висит от то­го, как он предс­та­вил­ся. Об­ра­щение по име­ни от­чест­ву бу­дет умест­но при об­ще­нии с че­лове­ком, ко­торо­го вы ви­дите впер­вые, стар­шим по воз­расту, вы­ше по ста­тусу, долж­нос­ти. Ес­ли со­бесед­ник не уточ­нил, как к не­му об­ра­щать­ся, то мож­но са­мому спро­сить об этом. Ес­ли вы иде­те на со­бесе­дова­ние, го­тови­тесь к встре­че с де­ловы­ми парт­не­рами, но­выми сос­лу­жив­ца­ми или уче­ника­ми, ро­дите­лями лю­бимо­го че­лове­ка, обя­затель­но уз­най­те и за­пом­ни­те име­на лю­дей, с ко­торы­ми бу­дете об­щать­ся. Ес­ли но­вый че­ловек об­ра­ща­ет­ся по име­ни, то он зак­ла­дыва­ет проч­ную ос­но­ву хо­рошим от­но­шени­ям. Что­бы ва­шему со­бесед­ни­ку бы­ло при­ят­но слы­шать свое имя, не­об­хо­димо соб­лю­дать пра­вила упот­ребле­ния это­го ма­гичес­ко­го сло­ва:

• Ча­ще упот­ребляй­те имя че­лове­ка в раз­го­воре с ним. Лю­бое об­ра­щение луч­ше на­чать с упо­мина­ния име­ни, это поз­во­лит с пер­вых се­кунд зав­ла­деть вни­мани­ем со­бесед­ни­ка.
• Из­бе­гай­те из­лишней фа­миль­яр­ности, упот­ребляя умень­шен­ную фор­му, или на­зывая толь­ко по име­ни стар­ше­го или ма­лоз­на­комо­го че­лове­ка, на­чаль­ни­ка, ес­ли толь­ко он сам не изъ­явил по­доб­но­го же­лания.
• За­поми­най­те име­на ок­ру­жа­ющих вас лю­дей, ес­ли нуж­но, за­писы­вай­те их в блок­нот, ис­поль­зуй­те ме­тод ас­со­ци­аций. Ва­ша при­род­ная пло­хая па­мять бу­дет восп­ри­нята как приз­нак не­ува­жения, а предс­ка­зать от­ветную ре­ак­цию не слож­но.
• Будь­те на со­от­ветс­тву­ющем уров­не, осо­бен­но на де­ловой встре­че. Об­ра­щать­ся к со­бесед­ни­ку не­об­хо­димо так, как он предс­та­вил­ся, и са­мому при­дер­жи­вать­ся то­го же уров­ня с уче­том важ­ности встре­чи, ста­туса участ­ни­ков, ва­шего по­ложе­ния. Да­же ес­ли вы млад­ший спе­ци­алист, то все рав­но сле­ду­ет предс­тав­лять­ся не Са­ша, а Алек­сандр или Алек­сандр Пет­ро­вич, в за­виси­мос­ти от воз­раст­ной ка­тего­рии.

Об­ра­щение по име­ни — за­лог ус­пешных от­но­шений

По­чему на­зывать че­лове­ка по име­ни так важ­но? Зна­чимость собс­твен­но­го име­ни про­ис­те­ка­ет из под­созна­ния и не­раз­рывно свя­зана с по­зитив­ным са­мовосп­ри­ятием. Об­ра­щение по име­ни – прос­той и дей­ствен­ный спо­соб об­ра­тить на се­бя вни­мание дру­гого че­лове­ка, по­бороть неп­ри­язнь и не­дове­рие, выз­вать сим­па­тию, пост­ро­ить про­дук­тивный ди­алог, по­лучить же­ла­емый ре­зуль­тат. Это ключ, ко­торый отк­ры­ва­ет две­ри к но­вым воз­можнос­тям, гар­мо­нич­ным лич­ным от­но­шени­ям, про­фес­си­ональ­но­му рос­ту и ус­пе­ху, лич­ност­но­му раз­ви­тию.

Вопросы для обсуждения:

• Час­то ли вы ис­поль­зу­ете имя со­бесед­ни­ка в ди­ало­ге; де­ла­ете ли вы это осоз­нанно или нет?
• Что вы чувс­тву­ете, ког­да в раз­го­воре вас час­то на­зыва­ют по име­ни?
• Как вы от­но­ситесь к го­воря­щему, ко­торый в раз­го­воре не упот­ребля­ет ва­ше имя?

Контекст:

Для тре­ниров­ки на­выка ис­поль­зуй­те на­ши уп­ражне­ние Ма­шень­ка и уп­ражне­ние Ис­поль­зуй имя.

Для тренеров:

Для раз­ме­ще­ния сво­их ма­те­ри­а­лов, вклю­чая плат­ные, на­пи­ши­те нам че­рез фор­му об­ратной свя­зи или на ад­рес a@uprazhnenie-igra.ru. Под­пи­сы­вай­тесь на на­ши груп­пы в со­ци­аль­ных се­тях ВК, Telegram и YouTube, что­бы пер­вы­ми по­лу­чать все но­вые ма­те­ри­а­лы.