Теги:

#по­зы #жес­ты #го­лос #ми­мика #язык жес­тов #не­вер­ба­лика

Цели:

дать участ­ни­кам ши­рокое предс­тав­ле­ние о не­вер­баль­ных спо­собах об­ще­ния.

Программы и сценарии тренингов и игр:

Требуемый реквизит:

рек­ви­зит не тре­бу­ет­ся.

Описание:

Лек­ци­он­ный ма­тери­ал мо­жет да­вать­ся в тре­нин­гах об­ще­ния, пе­рего­воров, ли­дерс­тва, конф­лик­тов. Ма­тери­ал раз­бит на во­семь бло­ков:

• от­ли­чия вер­баль­ных и не­вер­баль­ных спо­собов об­ще­ния
• ос­новные ви­ды не­вер­баль­но­го об­ще­ния
• фак­то­ры, вли­яющие на язык жес­тов
• не­вер­баль­ное об­ще­ние: ми­мика
• язык взгля­дов
• о чём го­ворит го­лос
• о чём го­ворят жес­ты
• о чём го­ворят по­зы

Каж­дый блок мо­жет слу­жить ос­но­вой уп­ражне­ния, в этом слу­чае блок да­ёт­ся пе­ред уп­ражне­ни­ем, ли­бо яв­ля­ет­ся его частью. Ма­тери­ал мо­жет быть дан пол­ностью в тре­нин­гах об­ще­ния, пе­рего­воров. В этом слу­чае ре­комен­ду­ет­ся да­вать его в фор­ма­те дис­куссии с за­писью на флип­чарте.

Эта лек­ция так­же яв­ля­ет­ся частью го­тово­го тре­нин­га об­ще­ния.

Инструкция:

Не­вер­баль­ные ком­му­ника­ции за­роди­лись, на­вер­ное, с по­яв­ле­ни­ем че­лове­чест­ва, но пред­метное изу­чение дан­но­го воп­ро­са на­чалось лишь в XX ве­ке, од­новре­мен­но с воз­никно­вени­ем пол­но­цен­ной на­уки о язы­ке те­ла. По­нятие не­вер­баль­но­го об­ще­ния при­нято трак­то­вать как об­ще­ние че­рез не­рече­вые зна­ковые сис­те­мы. По­рой че­ловек не за­думы­ва­ет­ся, как мно­го ин­форма­ции он пе­реда­ет оп­по­нен­ту, не на­чав еще да­же го­ворить.

Срав­ни­тель­ная ха­рак­те­рис­ти­ка вер­баль­ных и не­вер­баль­ных ком­му­ника­ций

Вер­баль­ные и не­вер­баль­ные средс­тва об­ще­ния име­ют ряд су­щест­вен­ных от­ли­чий. Клю­чевые от­ли­чия:

• Вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Пе­реда­ва­емое со­об­ще­ние сох­ра­ня­ет­ся в фор­ме пе­рес­ка­за и мо­жет быть пе­реда­но без при­сутс­твия пер­вично­го ора­тора. Не­вер­баль­ная ком­му­ника­ция:
• Вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Сос­тавля­ющие (сло­ва, пред­ло­жения) стро­го оп­ре­деле­ны и под­чи­ня­ют­ся конк­рет­ным пра­вилам. Не­вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Не­вер­баль­ные со­об­ще­ния труд­но раз­де­лить на сос­тавля­ющие и под­чи­нить оп­ре­делен­ной за­коно­мер­ности.
• Вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Вер­баль­ные со­об­ще­ния, как пра­вило, осоз­на­ны, а по­тому лег­ко под­да­ют­ся ана­лизу и конт­ро­лю. Не­вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Не­вер­баль­ные про­яв­ле­ния, как пра­вило, спон­танны и не­осоз­на­ны, с тру­дом под­да­ют­ся конт­ро­лю, а для ин­терп­ре­тации нуж­ны оп­ре­делен­ные зна­ния.
• Вер­баль­ная ком­му­ника­ция: Обу­чение вер­баль­но­му об­ще­нию про­водит­ся осоз­нанно с ран­не­го детс­тва. Не­вер­баль­ная ком­му­ника­ция: На­выки не­вер­баль­ных ком­му­ника­ций фор­ми­ру­ют­ся са­ми со­бой или пос­редс­твом под­ра­жания.

Ос­новные ви­ды не­вер­баль­но­го об­ще­ния

Не толь­ко речь по­мога­ет че­лове­ку пе­реда­вать и при­нимать ин­форма­цию. Есть еще це­лый ряд опос­ре­дован­ных ком­му­ника­тив­ных ме­ханиз­мов. Вот ос­новные ви­ды не­вер­баль­но­го об­ще­ния:

• Ки­нес­ти­ка — не­вер­баль­ные ком­му­ника­ции, осу­щест­вля­емые пос­редс­твом те­лес­ных дви­жений.
• Во­кали­ка (па­ралинг­вис­ти­ка) — го­лосо­вые эф­фекты, а имен­но: тон, ско­рость ре­чи, си­ла го­лоса, на­личие или от­сутс­твие па­уз, ин­тенсив­ность зву­ка.
• Хап­ти­ка (та­кеси­ка) — ком­му­ника­ции пос­редс­твом при­кос­но­вений.
• Прок­се­мика — восп­ри­ятие и ис­поль­зо­вание лич­но­го или со­ци­аль­но­го прост­ранс­тва. Речь идет о дис­танции меж­ду со­бесед­ни­ками, а так­же ор­га­низа­ции ок­ру­жа­ющей сре­ды.
• Ар­те­фак­ти­ка — одеж­да, ук­ра­шения и так да­лее.

Функ­ции язы­ка те­ла

Что­бы оце­нить роль язы­ка не­вер­баль­но­го об­ще­ния в жиз­ни че­лове­ка, сто­ит ра­зоб­рать­ся в его функ­ци­ях. Вот их пе­речень:

• Дуб­ли­ру­ющая. Пос­редс­твом ми­мики, жес­тов, эмо­ций и по­ложе­ния те­ла про­ис­хо­дит подт­вер­жде­ние слов ора­тора.
• Ре­гули­ру­ющая. Слу­жит для ус­та­нов­ле­ния меж­личност­ных от­но­шений.
• Ра­зоб­ла­ча­ющая. В боль­шинс­тве слу­ча­ев жес­ты и ми­мику не­воз­можно конт­ро­лиро­вать а по­тому они раск­ры­ва­ют ис­тинные чувс­тва и на­мере­ния ора­тора.
• За­меща­ющая. Иног­да язык жес­тов пол­ностью за­меня­ет уст­ную речь (ки­вок го­ловой, приг­ла­ша­ющий жест и так да­лее).

Фак­то­ры, вли­яющие на язык жес­тов

Осо­бен­ности не­вер­баль­но­го об­ще­ния оп­ре­деля­ют­ся це­лым ря­дом фак­то­ров. Вот ос­новные из них:

• На­ци­ональ­ная при­над­лежность. Лю­ди, про­жива­ющие в раз­ных угол­ках зем­ли, мо­гут по-раз­но­му вы­ражать свои эмо­ции. К то­му же один и тот же жест предс­та­вите­ли раз­ных стран мо­гут трак­то­вать не­оди­нако­во.
• Сос­то­яние здо­ровья. На тембр го­лоса ми­мику и ин­тенсив­ность жес­тов мо­жет пов­ли­ять са­мочувс­твие, а так­же на­личие тех или иных за­боле­ваний.
• Про­фес­си­ональ­ная при­над­лежность. У лю­дей, за­нятых раз­ны­ми ви­дами де­ятель­нос­ти, мо­гут фор­ми­ровать­ся спе­цифи­чес­кие не­вер­баль­ные ме­ханиз­мы. Нап­ри­мер, лю­ди твор­ческих про­фес­сий от­ли­ча­ют­ся жи­вой ми­микой и ак­тивной жес­ти­куля­ци­ей.
• Куль­тур­ный уро­вень. Оп­ре­деля­ет струк­ту­ру жес­тов и уме­ние конт­ро­лиро­вать эмо­ции.
• Со­ци­аль­ный ста­тус. Как пра­вило, лю­ди, за­нима­ющие вы­сокое об­щест­вен­ное по­ложе­ние, бо­лее сдер­жа­ны в жес­ти­куля­ции.
• При­над­лежность к груп­пе (по­ловой, воз­раст­ной, тра­дици­он­ной, об­щест­вен­ной). Этот фак­тор мо­жет обус­ло­вить не­кото­рые осо­бен­ности не­вер­баль­ной ком­му­ника­ции.

Не­вер­баль­ное об­ще­ние: ми­мика

Ли­цевые мыш­цы ре­аги­ру­ют на все мыс­ли и эмо­ции, зат­ра­гива­ющие че­лове­ка. Та­ким об­ра­зом, ми­мика — это один из важ­ней­ших ме­ханиз­мов не­вер­баль­но­го об­ще­ния. Ес­ли че­ловек пы­та­ет­ся скрыть от вас свои мыс­ли и эмо­ции, ми­мика все рав­но его вы­даст. Со­от­ветс­твие чувс­твен­ных про­яв­ле­ний вы­раже­ния ли­ца.

• Удив­ле­ние. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: при­под­ня­тые бро­ви, ши­роко раск­ры­тые ве­ки, при­отк­ры­тый рот, опу­щен­ные угол­ки губ.
• Страх. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: при­под­ня­тые бро­ви, слег­ка сдви­нутые к пе­рено­сице, ши­роко раск­ры­тые ве­ки, опу­щен­ные и слег­ка от­ве­ден­ные на­зад угол­ки рта, слег­ка рас­тя­нутые в сто­роны гу­бы, слег­ка при­отк­ры­тый рот (но не­обя­затель­но).
• Гнев. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: опу­щен­ные бро­ви, изог­ну­тые склад­ки на лбу, при­щурен­ные гла­за, плот­но сомк­ну­тые гу­бы и сжа­тые зу­бы (мож­но рас­познать по нап­ря­жен­ности скул).
• Отв­ра­щение. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: опу­щен­ные бро­ви, смор­щенный кон­чик но­са, ниж­няя гу­ба слег­ка вы­пяче­на или плот­но при­жата к верх­ней.
• Грусть. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: бро­ви све­дены к пе­рено­сице, в гла­зах от­сутс­тву­ет блеск, угол­ки рта слег­ка опу­щены вниз.
• Счастье. Ми­мичес­кие про­яв­ле­ния: спо­кой­ное вы­раже­ние глаз, слег­ка при­под­ня­тые и от­ве­ден­ные на­зад угол­ки губ.

Язык взгля­дов

Сре­ди не­вер­баль­ных средств об­ще­ния сто­ит вы­делить взгля­ды. Все­го лишь по нап­равле­нию зрач­ков и со­щурен­ности век. Са­мые расп­рос­тра­нен­ные ин­терп­ре­тации:

• Вы­пучен­ные гла­за. Ин­терп­ре­тация: вне­зап­ная, не­ожи­дан­ная ра­дость, вне­зап­ный ис­пуг.
• Прик­ры­тые ве­ки. Ин­терп­ре­тация: от­сутс­твие ин­те­реса к про­ис­хо­дяще­му.
• Слег­ка при­щурен­ные гла­за. Ин­терп­ре­тация: прис­таль­ное вни­мание к про­ис­хо­дяще­му или к со­бесед­ни­ку.
• «Свер­ка­ние» гла­зами. Ин­терп­ре­тация: не­уве­рен­ность, оза­дачен­ность, нерв­ное нап­ря­жение.
• Взгляд в упор. Ин­терп­ре­тация: ува­жение к со­бесед­ни­ку (или са­мо­ува­жение), го­тов­ность всту­пить в кон­такт, уве­рен­ность в се­бе.
• Взгляд «сквозь со­бесед­ни­ка». Ин­терп­ре­тация: не­ува­жение, аг­рессив­ный наст­рой.
• Взгляд сбо­ку. Ин­терп­ре­тация: скеп­ти­чес­кий наст­рой, не­дове­рие, оза­дачен­ность, по­пыт­ка соб­лю­дать дис­танцию.
• Взгляд сни­зу. Ин­терп­ре­тация: под­чи­нение, же­лание уго­дить.
• Взгляд свер­ху вниз. Ин­терп­ре­тация: чувс­тво пре­вос­ходс­тва над оп­по­нен­том.
• Взгляд «в се­бя». Ин­терп­ре­тация: оча­рован­ность, глу­бокие раз­думья.
• Спо­кой­ный взгляд. Ин­терп­ре­тация: удов­летво­рен­ность сво­им сос­то­янием или со­дер­жа­ни­ем ре­чи со­бесед­ни­ка, уми­рот­во­рен­ность, рас­су­дитель­ность.

О чем расс­ка­жет го­лос

Од­на из сос­тавля­ющих не­вер­баль­но­го об­ще­ния — го­лос. Важ­ны не толь­ко сло­ва, но так­же тон, гром­кость, ин­то­нация, с ко­торы­ми они про­из­но­сят­ся. Вот как мож­но уга­дать при­сутс­твие у ора­тора тех или иных чувств и эмо­ций:

• Вол­не­ние — низ­кий тон, су­ет­ли­вая пре­рывис­тая речь.
• Эн­ту­зи­азм, во­оду­шев­ле­ние — вы­сокий тон, чет­кая вы­верен­ная речь.
• Ус­та­лость — низ­кий тон, мед­ленная речь с по­ниже­ни­ем ин­то­нации к кон­цу фра­зы.
• Вы­соко­мерие — мо­нотон­ная мед­ленная речь.
• Не­уве­рен­ность — сбив­чи­вая речь с ошиб­ка­ми и па­уза­ми.

О чем го­ворят жес­ты

К не­вер­баль­но­му об­ще­нию от­но­сят­ся мно­гочис­ленные жес­ты, на ко­торые мы по­рой не об­ра­ща­ем вни­мания во вре­мя ком­му­ника­ций. Тем не ме­нее они мо­гут мно­гое расс­ка­зать об ис­тинных мыс­лях и на­мере­ни­ях со­бесед­ни­ка. На­ибо­лее расп­рос­тра­нен­ные ком­би­нации жес­тов:

• Сос­то­яние: Сос­ре­дото­чение. Ком­би­нация жес­тов: зак­ры­тые или при­щурен­ные гла­за, при­кос­но­вение к под­бо­род­ку или по­тира­ние его, по­щипы­вание или по­тира­ние пе­рено­сицы (мо­гут быть ма­нипу­ляции с оч­ка­ми).
• Сос­то­яние: кри­тичес­кий наст­рой. Ком­би­нация жес­тов: ру­ка под под­бо­род­ком с вы­тяну­тым вдоль ще­ки ука­затель­ным паль­цем, вто­рая ру­ка при­дер­жи­ва­ет ло­коть.
• Сос­то­яние: по­зитив­ный наст­рой. Ком­би­нация жес­тов: го­лова и кор­пус нак­ло­нены впе­ред, ру­ка ка­са­ет­ся ще­ки.
• Сос­то­яние: не­дове­рие. Ком­би­нация жес­тов: прик­ры­вание рта ла­донью.
• Сос­то­яние: ску­ка. Ком­би­нация жес­тов: под­пи­рание го­ловы ру­кой, расс­лаб­ленность кор­пу­са, сгорб­лен­ность или су­тулость.
• Сос­то­яние: чувс­тво пре­вос­ходс­тва. Ком­би­нация жес­тов: од­на но­га за­кину­та на дру­гую (в по­ложе­нии си­дя), ру­ки зап­ро­кину­ты за го­лову, слег­ка прик­ры­тые ве­ки.
• Сос­то­яние: не­одоб­ре­ние. Ком­би­нация жес­тов: пе­редер­ги­вание пле­чами, расп­рав­ле­ние одеж­ды или «стря­хива­ние пы­ли», одер­ги­вание одеж­ды.
• Сос­то­яние: не­уве­рен­ность. Ком­би­нация жес­тов: при­кос­но­вение к ушам (а так­же по­чесы­вание, по­тира­ние или ма­нипу­ляции се­реж­ка­ми), обх­ва­тыва­ние лок­тя про­тиво­полож­ной ру­ки.
• Сос­то­яние: доб­ро­жела­тель­ность. Ком­би­нация жес­тов: ру­ки раз­ве­дены в сто­роны, ла­дони нап­равле­ны вверх, пле­чи раск­ры­ты, го­лова нап­равле­на впе­ред, кор­пус в расс­лаб­ленном сос­то­янии.

О чем го­ворят по­зы

Од­ни из клю­чевых мо­мен­тов не­вер­баль­но­го об­ще­ния — по­зы и их зна­чение. В за­виси­мос­ти от то­го, в ка­ком по­ложе­нии на­ходит­ся те­ло ва­шего со­бесед­ни­ка, мож­но по­нять, о чем он ду­ма­ет, ка­ковы его на­мере­ния и от­но­шение к вам и ва­шему ди­ало­гу. Рас­шифров­ка не­кото­рых поз:

• Сос­то­яние: уве­рен­ность в се­бе или чувс­тво пре­вос­ходс­тва. По­за: ру­ки спря­таны за спи­ну, го­лова нап­равле­на пря­мо, под­бо­родок слег­ка вздер­нут квер­ху.
• Сос­то­яние: уве­рен­ность в се­бе, аг­рессив­ный наст­рой, го­тов­ность за­щищать­ся и отс­та­ивать свою по­зицию. По­за: кор­пус слег­ка нак­ло­нен впе­ред, ру­ки за­фик­си­рова­ны на по­ясе или на бед­рах, вто­рая ру­ка при­дер­жи­ва­ет ло­коть.
• Сос­то­яние: ощу­щение не­дос­та­точ­но пол­но­го и отк­ро­вен­но­го кон­такта с со­бесед­ни­ком. По­за: по­ложе­ние стоя с опо­рой на стол, стул или дру­гую твер­дую по­верх­ность.
• Сос­то­яние: аг­рессив­ная де­монс­тра­ция уве­рен­ности в се­бе, сиг­нал по­лово­го вле­чения (при об­ще­нии с про­тиво­полож­ным по­лом). По­за: боль­шие паль­цы рук за­ложе­ны за по­яс брюк или про­суну­ты в кар­ма­ны.
• Сос­то­яние: вол­не­ние или не­дове­рие к со­бесед­ни­ку. По­за: скре­щен­ные на гру­ди ру­ки, пе­рек­ре­щен­ные но­ги, ус­та­нов­ле­ние барь­ера в ви­де ка­кого-то пред­ме­та (кни­ги, пап­ки и так да­лее).
• Сос­то­яние: не­тер­пе­ние, спеш­ка. По­за: весь кор­пус или толь­ко ступ­ни об­ра­щены к две­ри.

Для тренеров:

Для раз­ме­ще­ния сво­их ма­те­ри­а­лов, вклю­чая плат­ные, на­пи­ши­те нам че­рез фор­му об­ратной свя­зи или на ад­рес a@uprazhnenie-igra.ru. Под­пи­сы­вай­тесь на на­ши груп­пы в со­ци­аль­ных се­тях ВК, Telegram и YouTube, что­бы пер­вы­ми по­лу­чать все но­вые ма­те­ри­а­лы.