Теги:

#B2B #комп­ли­мен­ты #ма­лые груп­пы #ус­та­нов­ле­ние кон­такта #моз­го­вой штурм #про­дажи

Цели:

На­работ­ка ба­зы комп­ли­мен­тов. От­ра­бот­ка ти­повых комп­ли­мен­тов. От­ра­бот­ка уме­ния де­лать комп­ли­мен­ты.

Результаты (ЗУН):

• Зна­ние ти­повых комп­ли­мен­тов.
• Уме­ние де­лать комп­ли­мен­ты.

Программы и сценарии тренингов и игр:

Требуемый реквизит:

Флип­чарт. Руч­ки по чис­лу участ­ни­ков. Мар­кер. Лис­ты A4 по чис­лу участ­ни­ков.

Описание:

Ис­кусс­тво де­лать умест­ные комп­ли­мен­ты по­мога­ет рас­по­ложить к се­бе со­бесед­ни­ка и про­вес­ти пе­рего­воры ус­пешнее. Это инс­тру­мент ус­та­нов­ле­ния и под­держа­ния кон­такта, предс­тав­ля­ющий со­бой вы­раже­ние пох­ва­лы и одоб­ре­ния по зна­чимо­му для со­бесед­ни­ка по­воду.

Так ли лег­ко де­лать комп­ли­мен­ты? Как сде­лать ес­тест­вен­ный и ад­ресный комп­ли­мент кли­ен­ту, что­бы он по­чувс­тво­вал свою зна­чимость? Уп­ражне­ние по­может участ­ни­кам ге­нери­ровать ад­ресные комп­ли­мен­ты в B2B-про­дажах, варь­ируя их, в за­виси­мос­ти от си­ту­ации.

Уп­ражне­ние яв­ля­ет­ся частью тре­нин­га Са­моп­ре­зен­та­ция в B2B-про­дажах.

Инструкция:

Тре­нер про­сит участ­ни­ков раз­бить­ся на ми­ни-груп­пы по 3-5 че­ловек. За­тем чер­тит на флип­чарте столб­цы по ко­личест­ву об­ра­зовав­шихся групп.

Каж­дая груп­па в те­чение 10 ми­нут долж­на при­думать не ме­нее 5 комп­ли­мен­тов для кли­ен­та. За­тем участ­ни­ки груп­пы по оче­реди пре­зен­ту­ют свои на­работ­ки, а тре­нер за­писы­ва­ет их на флип­чарт.

Вопросы для обсуждения:

• Ка­кие фра­зы пон­ра­вились; по­чему?
• Ка­кой комп­ли­мент за­пом­нился; по­чему?
• Ка­кие фра­зы вы счи­та­ете луч­ши­ми; по­чему?
• Ка­кие комп­ли­мен­ты вы мог­ли бы при­менить к се­бе?
• Ка­ким дол­жен быть хо­роший комп­ли­мент, что­бы кли­ент его при­нял?
• Что нуж­но, что­бы вы мог­ли де­лать ра­бота­ющие комп­ли­мен­ты сво­им кли­ен­там?

Рекомендации:

При­меры комп­ли­мен­тов для зат­равки: «Точ­но под­ме­чено!», «Важ­ный воп­рос!», «О, я знаю ва­шу ком­па­нию!», «Вы — ин­те­рес­ный со­бесед­ник», «От­личный вы­бор!»

Особенности проведения:

Комп­ли­мен­ты долж­ны быть с од­ной сто­роны мак­си­маль­но уни­вер­саль­ны­ми, что­бы их мож­но бы­ло ис­поль­зо­вать с мак­си­маль­ным ко­личест­вом кли­ен­тов. С дру­гой сто­роны они долж­ны быть мак­си­маль­но ес­тест­вен­ны­ми и ад­ресны­ми, что­бы кли­ент восп­ри­нял их как приз­на­ние сво­ей цен­ности, а не прос­то ри­ту­аль­ную шаб­лонную фра­зу.

Точки активности:

• Раз­бивка на груп­пы, инс­трук­ция — 5 мин.
• Раз­ра­бот­ка комп­ли­мен­тов — 10 мин.
• Пре­зен­та­ция комп­ли­мен­тов — 5-10 мин.
• Деб­ри­финг — 5-10 мин.

Контекст:

Соз­дать пред­по­сыл­ки для бо­лее отк­ры­того об­ще­ния в груп­пе по­может ми­ни-лек­ция По­этап­ная ра­бота со сты­дом. Ми­ни-лек­ция Хо­лод­ные про­дажи по­может изу­чить ос­новные при­ёмы ус­пешной про­дажи.

Для тренеров:

Для раз­ме­ще­ния сво­их ма­те­ри­а­лов на­пи­ши­те нам че­рез фор­му об­ратной свя­зи или на ад­рес a@uprazhnenie-igra.ru. Под­пи­сы­вай­тесь на на­ши груп­пы в со­ци­аль­ных се­тях ВК, Telegram и YouTube, что­бы пер­вы­ми по­лу­чать все но­вые ма­те­ри­а­лы.

Об­ра­ти­те вни­ма­ние на наш блог по са­мо­при­ня­тию. В нём вы найдё­те яс­ную тео­рию и по­лез­ную прак­ти­ку по при­ня­тию се­бя и смеж­ным те­мам. Блог бу­дет по­ле­зен как тре­не­рам и спе­ци­а­ли­стам обу­ча­ю­щих про­фес­сий, так и ши­ро­кой ауди­то­рии.