Зна­ния, ко­торые при­об­ре­та­ют участ­ни­ки на тре­нин­гах пе­рего­воров, вклю­ча­ют:

• По­нима­ние про­цес­са пе­рего­воров — участ­ни­ки уз­на­ют о том, ка­кие эта­пы вклю­ча­ет в се­бя пе­рего­вор­ный про­цесс, ка­кие стра­тегии мож­но ис­поль­зо­вать на каж­дом эта­пе и ка­кие ошиб­ки не­об­хо­димо из­бе­гать.
• Ти­пы пе­рего­воров — участ­ни­ки уз­на­ют о раз­личных ти­пах пе­рего­воров, та­ких как кон­ку­рент­ные, ко­опе­ратив­ные, расп­ре­дели­тель­ные и ин­тегра­тив­ные. Это по­мога­ет им выб­рать на­ибо­лее эф­фектив­ную стра­тегию для конк­рет­ной си­ту­ации.
• Ком­му­ника­ци­он­ные на­выки — участ­ни­ки учат­ся эф­фектив­но об­щать­ся с дру­гой сто­роной, ис­поль­зо­вать ак­тивное слу­шание, за­давать пра­виль­ные воп­ро­сы, про­яв­лять эм­па­тию и убеж­дать.
• Под­го­тов­ка к пе­рего­ворам — участ­ни­ки уз­на­ют о том, как пра­виль­но под­го­товить­ся к пе­рего­ворам, как соб­рать ин­форма­цию, про­вес­ти ана­лиз си­ту­ации, вы­рабо­тать стра­тегию и план дей­ствий.
• Ве­дение пе­рего­воров — участ­ни­ки учат­ся эф­фектив­но вес­ти пе­рего­воры, до­бивать­ся сво­их це­лей и сох­ра­нять от­но­шения с дру­гой сто­роной.
• Ре­шение конф­лик­тов — участ­ни­ки уз­на­ют о раз­личных ме­тодах раз­ре­шения конф­лик­тов, о том, ка­кие ошиб­ки нуж­но из­бе­гать и как дос­тичь вза­имо­пони­мания.

Уме­ния, ко­торые при­об­ре­та­ют участ­ни­ки на тре­нин­гах пе­рего­воров, вклю­ча­ют:

• Ана­лиз си­ту­ации — участ­ни­ки учат­ся ана­лизи­ровать си­ту­ацию, вы­яв­лять свои це­ли и ин­те­ресы, а так­же це­ли и ин­те­ресы дру­гой сто­роны.
• Ком­му­ника­ция — участ­ни­ки учат­ся эф­фектив­но об­щать­ся с дру­гой сто­роной, ис­поль­зо­вать ак­тивное слу­шание, за­давать пра­виль­ные воп­ро­сы, про­яв­лять эм­па­тию и убеж­дать дру­гую сто­рону.
• Соз­да­ние пла­на дей­ствий — участ­ни­ки учат­ся соз­да­вать план дей­ствий для дос­ти­жения сво­их це­лей и для под­го­тов­ки к пе­рего­ворам.
• Ве­дение пе­рего­воров — участ­ни­ки учат­ся эф­фектив­но вес­ти пе­рего­воры, ис­поль­зо­вать раз­личные стра­тегии, а так­же уметь ус­ту­пать и дос­ти­гать комп­ро­мис­сов.
• Ре­шение конф­лик­тов — участ­ни­ки учат­ся уп­равлять конф­лик­та­ми и на­ходить спо­собы раз­ре­шения конф­лик­тов.

На­выки, ко­торые при­об­ре­та­ют участ­ни­ки на тре­нин­гах пе­рего­воров, вклю­ча­ют:

• На­вык ана­лиза си­ту­ации — участ­ни­ки на­учат­ся ана­лизи­ровать си­ту­ацию и вы­яв­лять це­ли и ин­те­ресы сто­рон, а так­же на­ходить ва­ри­ан­ты ре­шения проб­лем.
• На­вык ком­му­ника­ции — участ­ни­ки на­учат­ся эф­фектив­но об­щать­ся с дру­гой сто­роной, слу­шать ее и вы­ражать свои мыс­ли и чувс­тва.
• На­вык убеж­де­ния — участ­ни­ки на­учат­ся убеж­дать дру­гую сто­рону и до­бивать­ся сво­их це­лей, сох­ра­няя при этом хо­рошие от­но­шения.
• На­вык уп­равле­ния конф­лик­та­ми — участ­ни­ки на­учат­ся уп­равлять конф­лик­та­ми и на­ходить спо­собы раз­ре­шения конф­лик­тов, сох­ра­няя при этом хо­рошие от­но­шения.
• На­вык соз­да­ния пла­на дей­ствий — участ­ни­ки на­учат­ся соз­да­вать план дей­ствий для дос­ти­жения сво­их це­лей и для под­го­тов­ки к пе­рего­ворам.

В це­лом, тре­нин­ги пе­рего­воров по­мога­ют участ­ни­кам раз­вить все не­об­хо­димые зна­ния, уме­ния и на­выки, ко­торые по­могут им стать бо­лее эф­фектив­ны­ми в пе­рего­ворах и дос­ти­гать сво­их це­лей, сох­ра­няя при этом хо­рошие от­но­шения с дру­гой сто­роной.