Знания:
- Понимание причин и типов конфликтов. Участники узнают, какие факторы способствуют возникновению конфликтов, какие типы конфликтов существуют, и как различные личностные характеристики людей влияют на проявление конфликтов.
- Основы эмоционального интеллекта. Тренинги конфликтов помогают участникам понять, как эмоции влияют на поведение людей и на разрешение конфликтов.
- Коммуникационные стратегии. Участники изучают различные техники коммуникации, которые помогают улучшить общение и управлять конфликтами.
Умения:
- Эффективное общение. Участники тренинга научатся правильно выражать свои мысли, слушать других людей и убеждать собеседников в своей точке зрения.
- Управление эмоциями. Участники тренинга научатся управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, что поможет предотвратить возникновение конфликтов или устранить их.
- Разрешение конфликтов. Участники научатся различным стратегиям разрешения конфликтов, включая прямое общение, поиск компромиссов, нахождение общих интересов и медиацию.
Навыки:
- Эмпатия. Участники тренинга научатся воспринимать и понимать чужие эмоции и мысли, что поможет улучшить взаимоотношения и избежать конфликтов.
- Умение решать проблемы. Участники тренинга научатся анализировать проблемы и искать решения, что поможет им разрешать конфликты в рабочей среде.
- Умение принимать решения. Участники научатся принимать решения быстро и эффективно, что поможет им управлять конфликтами на рабочем месте.
- Креативность. Участники тренинга научатся находить нетрадиционные и креативные решения, что поможет им разрешать конфликты в нестандартных ситуациях.
В целом, тренинги конфликтов могут помочь участникам улучшить свои навыки управления конфликтами и повысить их профессиональную компетенцию. Это может привести к более эффективному общению на рабочем месте, улучшению взаимоотношений с коллегами и повышению эффективности работы в целом.
Очередь возражений
до
Цели: актуализация темы — работы с возражениями; включение в рабочий процесс; ...
Форум возражений
Цели: закрепление навыка быстрого ответа на возражение; повышение групповой ди...
5 стратегий поведения в кон...
до
Цели: рассмотрение вариантов поведения в конфликтной ситуации...
Вежливость города берет
до
Цели: отработка навыка вежливого отказа...
Мяч
до
Цели: снять напряжение в команде; сплотить команду...
Мудрый выход из конфликтной...
до
Цели: ознакомиться с одной из стратегий выхода из конфликтной ситуации...
Достойный ответ
Цели: демонстрация конфликтного и неконфликтного поведения; формирование адекв...
Природа конфликтов
до
Цели: изучение природы конфликта...
Техники вежливого отказа
до
Цели: актуализация навыка вежливых отказов...