Знания:
- Понимание причин и типов конфликтов. Участники узнают, какие факторы способствуют возникновению конфликтов, какие типы конфликтов существуют, и как различные личностные характеристики людей влияют на проявление конфликтов.
- Основы эмоционального интеллекта. Тренинги конфликтов помогают участникам понять, как эмоции влияют на поведение людей и на разрешение конфликтов.
- Коммуникационные стратегии. Участники изучают различные техники коммуникации, которые помогают улучшить общение и управлять конфликтами.
Умения:
- Эффективное общение. Участники тренинга научатся правильно выражать свои мысли, слушать других людей и убеждать собеседников в своей точке зрения.
- Управление эмоциями. Участники тренинга научатся управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, что поможет предотвратить возникновение конфликтов или устранить их.
- Разрешение конфликтов. Участники научатся различным стратегиям разрешения конфликтов, включая прямое общение, поиск компромиссов, нахождение общих интересов и медиацию.
Навыки:
- Эмпатия. Участники тренинга научатся воспринимать и понимать чужие эмоции и мысли, что поможет улучшить взаимоотношения и избежать конфликтов.
- Умение решать проблемы. Участники тренинга научатся анализировать проблемы и искать решения, что поможет им разрешать конфликты в рабочей среде.
- Умение принимать решения. Участники научатся принимать решения быстро и эффективно, что поможет им управлять конфликтами на рабочем месте.
- Креативность. Участники тренинга научатся находить нетрадиционные и креативные решения, что поможет им разрешать конфликты в нестандартных ситуациях.
В целом, тренинги конфликтов могут помочь участникам улучшить свои навыки управления конфликтами и повысить их профессиональную компетенцию. Это может привести к более эффективному общению на рабочем месте, улучшению взаимоотношений с коллегами и повышению эффективности работы в целом.
Раздел добычи
до
Цели: проработка навыков работы над конфликтами...
Три конфликта
до
Цели: выделить триггеры конфликтных ситуаций; отработать навык разрешения конф...
Перефразируй
до
Цели: проработать навык активного слушания; услышать точку зрения оппонента...
Все, что было до НО
до
Цели: помочь сосредоточиться на словах собеседника, вместо выигрыша в споре...
Путешественники во времени
до
Цели: научить группу решать проблему отстранившись от неё...
Скрытая повестка дня
до
Цели: понять важность совместной работы и деструктивный характер наличия скрыт...
Техники вежливого отказа
до
Цели: актуализация навыка вежливых отказов...
Природа конфликтов
до
Цели: изучение природы конфликта...
Достойный ответ
Цели: демонстрация конфликтного и неконфликтного поведения; формирование адекв...